Política de Tratamiento de Datos, Confidencialidad y Propiedad Intelectual

Disposiciones Generales

Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política; la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Decreto 1074 de 2015, capítulos 25 y 26); la Ley 1266 de 2008; la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993 y la Decisión Andina 351 de 1993 (derecho de autor); la Decisión Andina 486 de 2000 (propiedad industrial); la Ley 527 de 1999 (mensajes de datos); la Ley 1273 de 2009 (delitos informáticos) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), incluida la Circular Externa 002 de 2024 sobre tratamiento de datos en sistemas de inteligencia artificial.

Al usar el sitio, el chat o contratar nuestros servicios, el titular declara haber leído esta política.

Objeto, Alcance y Definiciones

Esta política regula la recopilación, almacenamiento, análisis, modelado, documentación, transformación y gestión de información dentro del Ecosistema Dibujantes Lab Territorial: sitio web, chat con agente de IA, cotizaciones, correo, WhatsApp y prestación de servicios de diseño, arquitectura, ingeniería, fabricación y desarrollo digital. Aplica a clientes, prospectos, aliados, proveedores, aprendices y visitantes.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Dato personal / sensible

Información vinculada a una persona determinada o determinable; es sensible la que afecta su intimidad o puede generar discriminación (salud, origen étnico, biometría, orientación política o religiosa, entre otros).

Diseño del Cliente

Ideas, briefs, bocetos, planos, modelos (CAD, BIM, STL, DWG, STEP), marcas, prototipos, textos, imágenes, datos y cualquier material que el cliente aporte o que se cree específicamente para él bajo un encargo.

Propiedad Intelectual Previa de Dibujantes Lab

Metodologías, plantillas, bibliotecas de componentes, códigos, matrices y catálogos de precios, procesos, herramientas, know-how y material del sitio que Dibujantes Lab posee o desarrolla con independencia del encargo.

Información Confidencial

Toda información no pública compartida por cualquiera de las partes, incluidas cotizaciones, propuestas, precios, especificaciones técnicas y Diseños del Cliente.

Agente de IA

Asistente conversacional del sitio que orienta, recopila requerimientos y estima cotizaciones.

Información Tratada

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad.
• Datos del proyecto: descripción, especificaciones, presupuesto, plazos, referencias visuales.
• Archivos: imágenes y PDF (planos, fichas técnicas), proyectos arquitectónicos, modelos BIM y CAD, diseño industrial, proyectos de ingeniería, prototipos.
• Información territorial y documental asociada a proyectos.
• Conversaciones con sistemas digitales: mensajes del chat y resumen generado.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, registro de aceptación de esta política.
• Datos comerciales: cotizaciones, contratos, facturación.

Finalidades y Autorización

Tratamos los datos con autorización previa, expresa e informada, otorgada al aceptar esta política en el chat, formularios o contratos, o mediante conductas inequívocas. Finalidades:

1. Responder consultas, elaborar cotizaciones y propuestas, y hacer seguimiento comercial.
2. Ejecutar y facturar contratos, incluida la entrega de documentos por correo y WhatsApp.
3. Diseñar, modelar, documentar y fabricar según el encargo.
4. Registrar y auditar las conversaciones para no perder solicitudes y mejorar el servicio.
5. Garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraude y abuso.
6. Cumplir obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridades.
7. Enviar novedades y ofertas solo si lo aceptas; puedes retirar este permiso cuando quieras.

Los datos no se venden ni se ceden para fines ajenos a los descritos. Cualquier nueva finalidad requerirá nueva autorización.

Agente de IA, Encargados y Transferencias

Uso del Agente de IA

• Las conversaciones se guardan aunque no finalices la solicitud.
• Cuando el agente opera con un modelo de lenguaje, el texto y los archivos que envíes se transmiten al proveedor de IA (Anthropic, Estados Unidos) únicamente para generar la respuesta, bajo sus términos comerciales de API. Dibujantes Lab no autoriza el uso de tus Diseños para entrenar modelos propios ni de terceros.
• El agente no toma decisiones con efectos jurídicos. Sus precios son estimaciones preliminares no vinculantes; el valor final lo confirma una persona del equipo por escrito.
• Evita incluir en el chat datos sensibles, claves, documentos de identidad o secretos industriales. Para material altamente confidencial solicita primero un acuerdo de confidencialidad (NDA).

Encargados y proveedores

Podemos transmitir datos a encargados que actúan por nuestra cuenta y bajo deberes de confidencialidad y seguridad: alojamiento web, correo, mensajería (WhatsApp Business API), proveedor de IA, banco de imágenes de referencia y servicios contables. Con ellos se exige un nivel de protección equivalente al de esta política.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores están fuera de Colombia. Las transferencias y transmisiones se realizan a países con nivel adecuado según la SIC o con tu autorización, y con las garantías del artículo 26 de la Ley 1581.

Propiedad Intelectual y Diseño del Cliente

6.1 Lo que es del cliente

El cliente conserva la titularidad de sus ideas, marcas, materiales y datos aportados. Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin costo, solo para usarlos en la prestación del servicio contratado. Dibujantes Lab no reclama derechos sobre ellos ni los usará para otros clientes.

6.2 Lo que Dibujantes Lab crea para el cliente

• Una vez pagado el 100% del valor pactado, los derechos patrimoniales sobre los entregables finales aprobados se ceden o licencian al cliente en los términos de la cotización o contrato (alcance, territorio, plazo y exclusividad).
• Hasta el pago total, todo el trabajo, incluidos bocetos, propuestas y versiones intermedias, es propiedad de Dibujantes Lab, no puede usarse, publicarse ni fabricarse, y su entrega es solo para evaluación.
• Los derechos morales son irrenunciables (Ley 23 de 1982, art. 30); el cliente podrá dar crédito o no según se pacte.
• Los archivos editables o nativos (CAD, BIM, capas, código fuente) se entregan solo si así se pactó por escrito.
• La cesión no es retroactiva ni cubre obras, licencias o componentes de terceros (tipografías, fotografías, software), que siguen sus propias licencias.

6.3 Lo que sigue siendo de Dibujantes Lab

La Propiedad Intelectual Previa de Dibujantes Lab, y las mejoras genéricas que surjan de usarla, permanecen en cabeza de Dibujantes Lab. El cliente recibe únicamente la licencia necesaria para usar el entregable. Cotizaciones, propuestas, precios, matrices y estrategias técnicas son Información Confidencial de Dibujantes Lab y no pueden usarse para licitar, comparar o encargar la obra a terceros sin autorización escrita.

6.4 Patentes, diseños industriales y registros

El cliente decide y asume el registro de patentes, diseños industriales, marcas o derechos de autor de su proyecto. Dibujantes Lab no los tramitará a su nombre ni los reclamará. La divulgación pública previa puede afectar la novedad de una patente o diseño industrial (Decisión Andina 486): antes de compartir invenciones sensibles, solicita un NDA.

6.5 Portafolio

Dibujantes Lab puede mostrar imágenes generales de proyectos entregados con fines de portafolio, sin revelar datos técnicos, planos completos, ubicaciones sensibles ni información confidencial. El cliente puede oponerse por escrito antes o después de la entrega, y se retirará el material en un plazo razonable.

6.6 Garantías del cliente

El cliente declara que tiene derechos sobre el material que aporta y que este no infringe derechos de terceros. Responderá y mantendrá indemne a Dibujantes Lab frente a reclamaciones derivadas de ese material.

6.7 Usos prohibidos

Sin autorización escrita está prohibido copiar, extraer masivamente (scraping), hacer ingeniería inversa, revender o usar los contenidos, código, catálogos, agente de IA y materiales del sitio para entrenar sistemas de IA, competir o suplantar a Dibujantes Lab. Las conductas que infrinjan estos derechos se perseguirán civil, administrativa y penalmente (Ley 599 de 2000, arts. 270 a 272).

Confidencialidad y Seguridad

• La Información Confidencial se usa solo para el encargo, con acceso mínimo necesario y bajo deber de reserva del equipo y de los encargados.
• El deber de confidencialidad dura mientras exista la relación y cinco (5) años después; para secretos empresariales y datos personales, mientras conserven ese carácter.
• No es confidencial la información pública, la que ya se conocía legítimamente o la que debe revelarse por orden de autoridad competente (se notificará al titular cuando la ley lo permita).
• Medidas técnicas y organizativas: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso al panel interno, validación de archivos cargados, limitación de solicitudes contra abuso, copias de respaldo y registro de operaciones.
• Incidentes: ante una violación de seguridad que afecte datos personales se tomarán medidas inmediatas, se informará a los titulares afectados cuando corresponda y se reportará a la SIC en el plazo que fije la norma.

Derechos del Titular y Procedimiento

Como titular puedes: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (b) pedir prueba de la autorización; (c) ser informado del uso que se les da; (d) presentar quejas ante la SIC; (e) revocar la autorización y solicitar la supresión, salvo deber legal o contractual de conservarlos; (f) acceder gratuitamente a tus datos.

Cómo ejercerlos

Escribe a datos@dibujantes.co con tu nombre, documento, medio de respuesta y la descripción de tu solicitud. Si actúas por otra persona, adjunta poder o autorización.

Solo después de agotar este trámite puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co). La supresión de los datos no afecta los derechos ya cedidos ni obligaciones contractuales vigentes.

Conservación, Cookies y Limitación de Responsabilidad

• Conservación: los datos se guardan mientras dure la relación y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de defensa ante reclamaciones. Las conversaciones sin proyecto se depuran periódicamente.
• Cookies: el sitio usa cookies técnicas necesarias y puede usar analíticas; puedes bloquearlas desde tu navegador sin perder las funciones esenciales.
• Estimaciones: las cotizaciones automáticas no son oferta vinculante. Solo obliga la propuesta o contrato firmado o aceptado por escrito.
• Enlaces de terceros: no respondemos por las políticas ni contenidos de sitios externos.
• Límite: en lo permitido por la ley, la responsabilidad de Dibujantes Lab por el sitio y el agente no supera el valor efectivamente pagado por el servicio afectado, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.
• Fuerza mayor: no hay responsabilidad por hechos irresistibles e imprevisibles ni por fallas de servicios públicos, hosting o proveedores externos.

Vigencia, Modificaciones y Jurisdicción

• Esta política rige desde el 29 de septiembre de 2026 y por el tiempo en que se traten datos.
• Podemos modificarla; los cambios sustanciales se publicarán en este sitio y, cuando corresponda, se pedirá nueva autorización. Seguir usando el sitio tras la publicación implica aceptar la versión vigente.
• Si un contrato firmado difiere de esta política, prevalece lo pactado en el contrato en lo que sea más específico.
• Si alguna cláusula fuera inválida, las demás siguen vigentes.
• Ley aplicable y jurisdicción: ley colombiana. Las controversias se intentarán resolver por arreglo directo y conciliación en Bogotá D.C.; de no lograrse, serán competentes los jueces de Bogotá.

Contacto: datos@dibujantes.co · +57 317 760 3588